cas clients
Du tutorat en ligne à la plomberie. Le même système. Des résultats en production.
Pas de maquettes, pas de promesses : trois des derniers déploiements Odenia, en détail. Voici le contexte, le dispositif et ce que ça change.
EdTech · Royaume-Uni · client nommé
TutorChase a remplacé ses formulaires statiques par une équipe de trois agents Odenia.
TutorChase est une référence internationale du tutorat en ligne, basée au Royaume-Uni, avec plus de 100 000 étudiants. Les demandes des parents et étudiants passaient par des formulaires statiques : lentes à traiter, souvent incomplètes, jamais la nuit.
Le dispositif
- Un lead bot public qui qualifie les demandes des parents et étudiants
- Un agent support dédié aux tuteurs
- Un assistant pour le portail clients
- Une base de connaissances par agent, jamais partagée
- Connecté au CRM Salesforce sur mesure de TutorChase
Ce que ça change
- Chaque demande reçoit une réponse immédiate, 24/7
- Les leads arrivent qualifiés : matière, niveau, échéance
- Dashboard temps réel sur toutes les conversations
Dès le premier mois, l’agent est devenu le chemin préféré de la majorité des visiteurs qui passaient auparavant par le formulaire.
Constat interne TutorChase, premier mois après mise en ligne.
Plomberie · Chauffage · Le Touquet, France · client nommé
Arnaud Choquet est passé de la deuxième page Google à la première position sur sa recherche locale.
SAS Arnaud Choquet, artisan plombier-chauffagiste au Touquet-Paris-Plage depuis 2009, une dizaine de salariés, partenaire Viessmann Gold. Un site vieillissant, invisible sur Google, et des demandes qui partaient chez le concurrent le plus réactif. Odenia a déployé son agent devis, et posé les fondations pour qu'il reçoive du trafic : refonte du site et SEO local. Le produit, c'est la qualification ; le done-for-you va jusqu'au bout.
Le dispositif
- Agent devis à son image, formé à ses prestations et sa zone
- Fondations pour être trouvé : refonte complète du site, pensée pour ses deux profils de clients (urgence et projet)
- Stratégie SEO locale sur sa zone d’intervention, la Côte d’Opale
- Avis Google mis en avant et synchronisés sur le site
Ce que ça change, mesuré à 30 jours
- De la deuxième page Google à la première position sur « plombier Le Touquet »
- +53 % de leads qualifiés
- Note Google de 3,6 à 4,2
En 30 jours : première position locale, plus de la moitié de leads qualifiés en plus, et une note Google en hausse.
Résultats mesurés, premier mois après mise en ligne · arnaudchoquet.fr
Immobilier · Cracovie, Pologne · cas anonymisé
Un acteur de l’immobilier à Cracovie réserve en direct, sans passer par les plateformes.
L’agent Odenia répond aux demandes sur le site, qualifie et réserve directement dans l’agenda de l’équipe, avec Pulse comme poste de pilotage. Résultat : +23 % de réservations en direct, au lieu des plateformes et de leurs commissions.
et au-delà de ces déploiements
Des dizaines de systèmes livrés ces dernières années.
En clientèle et auprès de la communauté de builders du fondateur : agents conversationnels, workflows d’automatisation, produits SaaS complets. Ces trois cas sont simplement les derniers sortis de l’atelier.
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