cas clients
Deux métiers. Le même système. Des résultats en production.
Pas de maquettes, pas de promesses : deux déploiements Odenia qui tournent aujourd’hui, chez une EdTech de référence et chez un artisan. Voici le contexte, le dispositif et ce que ça change.
EdTech · Royaume-Uni · client nommé
TutorChase a remplacé ses formulaires statiques par une équipe de trois agents Odenia.
TutorChase est une référence internationale du tutorat en ligne, basée au Royaume-Uni, avec plus de 100 000 étudiants. Les demandes des parents et étudiants passaient par des formulaires statiques : lentes à traiter, souvent incomplètes, jamais la nuit.
Le dispositif
- Un lead bot public qui qualifie les demandes des parents et étudiants
- Un agent support dédié aux tuteurs
- Un assistant pour le portail clients
- Une base de connaissances par agent, jamais partagée
- Connecté au CRM Salesforce sur mesure de TutorChase
Ce que ça change
- Chaque demande reçoit une réponse immédiate, 24/7
- Les leads arrivent qualifiés : matière, niveau, échéance
- Dashboard temps réel sur toutes les conversations
Dès le premier mois, l’agent est devenu le chemin préféré de la majorité des visiteurs qui passaient auparavant par le formulaire.
Constat interne TutorChase, premier mois après mise en ligne.
Plomberie · France · cas anonymisé
Un artisan plombier ne manque plus un seul appel, même sur chantier.
Un artisan plombier en zone périurbaine : plus de la moitié des demandes arrivaient hors horaires ou pendant les chantiers, et finissaient chez le concurrent le plus réactif. Odenia a déployé un agent devis sur son site, à son image.
Le dispositif
- Agent devis intégré au site, formé à ses prestations et sa zone
- Qualification automatique : urgence, type d’intervention, localisation
- Notification SMS/email en temps réel avec le brief complet
- Rendez-vous proposés directement dans son agenda
Ce que ça change
- Zéro appel manqué, y compris nuits et week-ends
- 100 % des demandes captées et qualifiées
- Il ne rappelle que les interventions qui valent le déplacement
« Avant, je perdais facilement la moitié des appels quand j’étais sur chantier. Maintenant toutes les demandes sont captées et qualifiées, même le week-end. »
Client anonymisé à sa demande · déploiement en production.
votre secteur ensuite
Votre métier a les mêmes fuites. On les mesure ensemble ?
Un appel de 30 minutes : on analyse votre site, vos canaux d’entrée, et on chiffre ce qu’un Setter capterait.
Garantie de lancement incluse. RGPD · SSL · Hébergé EU.